Nuestro equipo de Soporte y Mantenimiento

Entregar la mejor solución como proveedores de software es posible gracias a la comunicación y el trabajo en equipo de todos los departamentos de TechRules. El equipo de soporte y mantenimiento da cobertura internacional a todos nuestros clientes, solucionando cualquier requerimiento en Europa y Latinoamérica.

 

El principal objetivo de este equipo es asegurar que nuestro software de gestión de patrimonio, Tower, Robo Advisors y portales web para clientes funcionan correctamente, dando una cobertura 24/7 . Este equipo trabaja siempre mano a mano con el cliente y a través de una plataforma de «ticketing», el cliente puede estar siempre conectado, teniendo así un canal de comunicación abierto y permanente para resolver cualquier incidencia que puedan tener. Nuestro equipo da solución a cualquier problema de la forma más rápida posible, asegurando que los procesos de Batch y BackOffice funcionan correctamente.

 

Soporte y mantenimiento es un equipo comprometido, liderado por Guillermo Villamil, ingeniero industrial con un máster en gestión de calidad y gestión de proyectos. Guillermo lleva trabajando en TechRules más de 15 años y su sólida experiencia internacional en la industria tecnológica, combinada con su visión de construir y desarrollar fuertes relaciones con el cliente, le han convertido en una pieza clave del equipo.

 

Este equipo trabaja junto al resto de los miembros de nuestra empresa, desde comercial, integración a gestión de proyectos y técnico, remando todos en la misma dirección para conseguir nuestro principal objetivo: entregar los mejores resultados posibles. Gracias a esta unión interna entre equipos podemos dar un soporte excepcional en todos los países en los que se encuentran nuestros clientes.

 

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