Dirigido a: Banca Privada, Family Office, EAFIS, Banca Personal y Retail
Más información sobre Tower TechRules ®
Uno de los servicios más valorados por los clientes en una entidad financiera es la información que se les proporciona sobre la evolución y el estado de su patrimonio. Un buen informe ofrece la oportunidad de afianzar la relación con sus clientes, favoreciendo una comunicación continua.
El proceso de creación de informes debe ser automático, dejando atrás la generación manual no escalable y sujeta a errores. Además, debe ser flexible para adaptarse a cada entidad e incluso a cada cliente.
| Objetivos de negocio | Factores claves | |
| Incremento eficiencia proceso: reducción tiempos y errores. Aumento de productividad equipos. |
Rentabilidad Automatización |
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| Configurable por el usuario. Accesible: Intranet, Internet, envios masivos por correo postal y/o electrónico. |
Flexibilidad | |
| Afianzar la relación con los clientes. Superar expectativas. Facilitar la revisión de las inversiones del cliente. |
Fidelización proactividad Transparencia |
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| Analisis completo y permanente actualizado de las inversiones del cliente. De fácil comprensión. |
Servicio al cliente | |
| Culplimineto normativa vigente: MIFID. | Regulación |
Diseñado para ayudar al gestor en la construcción y seguimiento de las carteras modelo. Flexible en la definición de los componentes (building blocks) de las carteras, avanzado en las herramientas de simulación y optimización, y muy completo en las herramientas de seguimiento.
Permite trabajar con diversos productos adaptándose a la lógica de negocio de cada entidad.
| Objetivos de negocio | Factores claves | |
| Reducción tiempos y simplificación de procesos | Eficiencia | |
| Unificar criterio de asesoramiento en la entidad con el fin de reducir los riesgos de gestión y permitir el crecimiento. | Control Escalabilidad |
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| Diferenciar la gestión: creación y gestión de los building blocks adecuados. Combinación de building blocks para configurar diferentes perfiles de riesgo. Facilita la toma de decisiones al gestor y le permite explotarlas de forma masiva. |
Diferenciación Flexibilidad Control |
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| Facilita la introducción de nuevos productos comercializados por la entidad (campañas, prioridad comercial) y todavia no comercializados (mercado gris). Ofrecer a los clientes un servicio de gestión discrecional de carteras |
Objetivos comerciales Servicio al cliente |
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| MiFID como oportunidad de negocio. | Rentabilidad |
Información completa sobre sus clientes con la posibilidad de gestionar la actividad comercial a través de un sistema centralizado de información personal, financiera y patrimonial de cada uno de ellos.
A través de la Ficha de cliente se accede directamente a datos personales, perfil de inversor (actual e histórico), ingresos y gastos, propuestas realizadas y cuentas globales de activo y de pasivo: inmuebles, préstamos y créditos, carteras de inversión y otros.
| Objetivos de negocio | Factores claves | |
| Incrementar la productividad y eficiencia en el seguimiento de la relación con cada cliente. Centralizar captura de datos y repositorio de documentos. Facilitar la labor comercial proactiva: adelantarse a las necesidades. |
Eficiencia Reducción costes Proactividad |
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| Mejora del conocimiento de cada uno de los clientes (situación personal, familiar y patrimonial). Fidelización y vinculación a más largo plazo con el cliente. |
Oportunidad de negocio | |
| Incremento de la satisfación del cliente mejorando la comunicación: acceso directo a la información más completa. Favorecer la prestación de servicios de gestión y asesoramiento individualizado. |
Servicio al cliente |
Como requisito previo a cualquier decisión de inversión el proceso de obtención del perfil del cliente debe realizarse de modo formal y sistemático, no sólo en el momento de la venta inicial sino a lo largo de toda la relación.
A través de un sistema centralizado, su entidad puede obtener el perfil del cliente (conveniencia y perfil de inversor e idoneidad) y elaborar propuestas de inversión totalmente personalizadas partiendo de un conocimiento profundo de sus capacidades, expectativas y necesidades, clave para la generación de negocio de largo plazo.
| Objetivos de negocio | Factores claves | |
| Incremento de la productividad de los equipos disminuyendo tareas administrativas. Centralización de la captura de datos |
Reducción de costes Eficiencia |
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| Conocimiento del cliente Marco de relaciones con el cliente acorde a la normativa MiFID: protección del inversor. Propuesta personalizada. Propuestas multiproducto e información sobre productos complejos y alternativos. |
Servicio al cliente Regulación Competitividad |
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| Conocimiento de posibles divergencias entre cartera real y cartera modelo para realizar ajustes necesarios. Archivo y seguimiento de propuestas actualización diaria de rentabilidades. Control de propuestas pendientes de aceptación |
Proactividad Seguimiento |
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| Reducción del ciclo de venta. Mayores beneficios y potencial de crecimiento más clientes y más carteras. |
Crecimiento de negocio | |
| Metodologia rigurosa y objetiva: mayor credibilidad y profesionalidad de los equipos de asesoramiento. | Unificación de criterios |
Una de las fases del proceso de asesoramiento de mayor valor añadido para el cliente y para la entidad es el seguimiento permanente y el rebalanceo si fuera necesario de la cartera.
El Gestor de Carteras de Tower® permite al usuario acceder a la información más relevante y actualizada sobre las inversiones de sus clientes, presentada con una estructura homogénea y dinámica. Análisis de la rentabilidad de la cartera (siguiendo el estándar GIPS), riesgo absoluto y relativo, análisis de correlaciones, distribución de la cartera y origen de beneficios y pérdidas, comparación con benchmarks (índice, cartera modelo…), además de la posibilidad de simular potenciales cambios e incluso optimizar la cartera.
| Objetivos de negocio | Factores claves | |
| Optimización procesos: reducción de tiempos y aumento de calidad. Centralización datos: agregación de información proveniente de distintas fuentes internas o externas. |
Eficiencia | |
| Analisis objetivo y personalizado de la cartera del cliente en el periodo deseado. | Servicio al cliente | |
| Seguimiento y control permanente de carteras. Cálculos de valor añadido para ayudar a la toma de decisiones. Estudio dinámico del riesgo para el control de las inversiones. Agregación de carteras. |
Cumplir estrategia proactividad Control de riesgo |
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| Arquitectura abierta: admite todo tipo de activos incluyendo no cotizados (inmobiliarios, capital riesgo...). | Cobertura de activos |
Tower proporciona una solución muy eficiente para el mantenimiento de la base de datos demercado (tanto activos cotizados como no cotizados). A través de una interfaz web se administran las series necesarias para el usuario a partir del catálogo general de productos de TechRules.
Desde la administración del Catálogo de Activos el usuario podrá gestionar altas de activos cotizados (histórico y actualización), gestionar bajas de activos cuando estos dejen de estar en cartera, asignar/modificar benchmark y categorías, gestionar sus características y dar de alta y administrar activos de usuario (cualquier tipo de activo no cotizado).
| Objetivos de negocio | Factores claves | |
| Configuración de una base de datos de mercado a la medida y escalable. Ampliación de la base de datos sólo en la medida en que es necesaria (incorporación de activos incluso de uno en uno). |
Reducción costes Eficiencia |
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| Inclusión de activos de usuario (no cotizados, inmuebles, capital riesgo…). | Flexibilidad | |
| Facilidad en la personalización de activos(categorización, selección de benchmark, máximos y mínimos de inversión, comisiones, descripciones de productos…). | Diferenciación | |
| Disponibilidad de una base de datos ordenada, actualizada y limpia que incluye la serie histórica e informe detallado de la evolución de cada activo. | Eficacia Servicio al cliente |
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| Acceso online al informe de estado de la base de datos con histórico de altas, bajas y peticiones pendientes. | Transparencia |
El ciclo completo de asesoramiento financiero no se cierra en el momento de la venta y tampoco se agota en el informe de cartera ni en el análisis “pasivo” de las inversiones de los clientes. Es necesario un seguimiento activo de la cartera y de los clientes a través de alertas definidas por la entidad, que combinarán criterios comerciales y de asesoramiento y las tareas definidas por el usuario para su actividad comercial diaria.
El módulo de alertas de Tower permite al usuario crear todo tipo de alertas sobre carteras, activos, posiciones, propuestas, así como de libre configuración. El módulo de tareas posibilita registrar actividades a realizar o hechos relevantes para el usuario o sus clientes, pudiéndolos priorizar y recibir los avisos correspondientes.
| Objetivos de negocio | Factores claves | |
| Monitorización de las inversiones. Incremento de la eficiencia: reducción de tiempos en el proceso de seguimiento. Aumento de la productividad de equipos. Facilita la proactividad tanto en la labor comercial como en la gestión. |
Rentabilidad Objetividad Proactividad |
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| Control y seguimiento automático de propuestas, carteras y activos en vigilancia, como de las tareas y actividades relevantes. Crear alertas especiales según la jerarquía de rol. |
Control Jerarquia |
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| Configurable por el usuario. Recepción automática de activaciones en la propia aplicación y vía correo electrónico. |
Flexibilidad | |
| Superar expectativas del cliente en el seguimiento de sus inversiones. Fidelización y vinculación a más largo plazo con el cliente. |
Generación de confianza Oportunidad de negocio |
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| Facilita el cumplimiento de la normativa vigente: MIFID. | Regulación |